রেফারেন্স

da44-তে আইনি স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সামলাই, কীভাবে লেনদেন সুরক্ষিত থাকে, এবং আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাতে হয়।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে সুরক্ষিত জমাআপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড রাখা হয়যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়স্থানীয় আইন মেনে চলা
da44 da44-তে আইনি স্বচ্ছতা
আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, গোপনীয়তা বা যেকোনো শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে তিনটি উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উপায়; আমরা অ্যাকাউন্টের ঝামেলা এবং ডেটা অনুরোধ সবসময় অগ্রাধিকার দিই। মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান বা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি সাপোর্ট টিম থেকে আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। দিনে যেকোনো সময় উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ অ্যাক্সেস করুন এবং তথ্য পরিবর্তন করতে অনুরোধ করুন।
বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন প্রদানকারীদের সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্টের জন্য রাখা হয়। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, অনুলিপি…

এনক্রিপশন

সব লগইন এবং জমা-উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মধ্যে ঘটে যাতে হ্যাকাররা আপনার পাসওয়ার্ড বা কার্ড দেখতে না পারে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে। আপনার মোবাইল অ্যাপ থেকে পিন দিয়ে জমা নিশ্চিত করুন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত খেলার রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদ সময়ের পরে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি—বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

আপনার গোপনীয়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন যদি আপনি জানতে চান আপনার কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে বা তা অ্যাক্সেস করতে চান।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নোত্তর

এখানে আমরা যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি শুনি সেগুলির উত্তর দিয়েছি — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা পরিচয়, এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে।

লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে বলুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে চান। আমরা যাচাই করব আপনার সমস্ত প্রত্যাহার নিষ্পন্ন হয়েছে, তারপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

বেশিরভাগ জমা এবং উত্তোলন এক মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার হয় কারণ মোবাইল ওয়ালেটগুলি তাৎক্ষণিক। আপনি আপনার মোবাইল অ্যাপে নিশ্চিতকরণ পাওয়ার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট আপডেট হয়।

ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান বা লাইভ চ্যাটে চাইলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাই।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং পঠনযোগ্য নয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সেই পরিষেবাগুলির সার্ভারে যায়—আমরা তা সংরক্ষণ করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের কাছে লিখুন। যেকোনো নিরাপত্তা সমস্যা অবিলম্বে তদন্ত করা হয় এবং আপনাকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হয়।

হ্যাঁ। নাম, ফোন এবং ঠিকানা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করা যায়। বৃহত্তর পরিবর্তনের জন্য (ইমেইল, জাতীয় আইডি) আমরা যাচাইকরণ দিয়ে শুরু করি আপনার নিরাপত্তা রক্ষা করতে।

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কখনো ভাগ করবেন না। মোবাইলে লগইনের সময় একবার পাসওয়ার্ড (OTP) ব্যবহার করুন। নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি দেখুন।